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2011/07/26 No-13
 5月、6月、講師をして、改めて考えさせられたこと
・・・・ 傾聴・非言語メセージが伝えるもの
非言語メッセージの影響力が、かなり大きいことに改めてびっくりしました。
顔の表情による伝達が55%、声による伝達38%、言葉による伝達7%といことにもびっくりしました。
傾聴ということも改めて、考えされられました。
「あなたは私の言うことを聞いてさえいない。」この言葉は「かかわり」をおざなりにしている人に向けられるのである。
非難された人は決まり文句のように「いや、聞いていますよ。あなたの言ったこことをすべて折り返すこともできますよ」と答えるものである。でも、非難した人にとっては何の慰めにもならないのである。人が「かかわり」と「傾聴」に求めることは、聞いたことをそのまま折り返す能力ではない。それならテープレコーダーで事足りる。
人はコミュニケーションの場を求めているのである。


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